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Negli uffici comunali arrivano le “faccette” per dire se il servizio ci è piaciuto


Redazione


Per i giovani non ci sarà nessun problema, qualche anziano, invece resterà, basito di fronte a quelle faccette – sorridenti, indifferenti o tristi – che, tra poco, compariranno sugli schermi di tutti gli uffici comunali. E’ il progetto “Mettiamoci la faccia”, voluto dal ministro Brunetta per tastare il polso del gradimenti dei servizi pubblici e che presto sbarcherà anche a Prato. Il protocollo d’intesa con il ministero sarà firmato sabato prossimo dal sindaco Roberto Cenni. Subito dopo si metterà in moto la macchina organizzativa, affidata alle cure dell’assessore Annalisa Nocentini. In pratica ogni utente di un servizio comunale potrà immediatamente esprimere il suo gradimento sul servizio stesso: basterà appoggiare il dito su una delle tre faccette, o emoticon, ad uno dei touchscreen che saranno installati in tutti gli uffici aperti al pubblico, a partire da quelli dei servizi anagrafe. Naturalmente se uno riterrà di essere stato servito bene dovrà mettere il dito sulla faccetta sorridente, se il servizio verrà ritenuto nella norma allora la faccetta sarà quella indifferente, mentre in caso di cattivo servizio si dovrà scegliere la faccetta triste. Alla fine, nelle intenzioni del ministro, dovrebbe uscire una sorta di graduatoria sul grado di soddisfazione degli utenti e quindi sull’efficienza dei diversi uffici. Il sistema sarà poi allargato anche ai servizi on line e riguarderà non solo gli uffici comunali ma anche quelli delle partecipate
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Notizie di Prato

è una testata registrata presso il Tribunale di Prato
(N° 4 del 14/02/2009)
Iscrizione al Roc n° 20.901

Direttore responsabile: Claudio Vannacci

Editore: Toscana Tv srl

Redazione: Via del Biancospino, 29/b, 50010
Capalle/Campi Bisenzio (FI)

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