Lunedì 26 apre il nuovo sportello Urp al piano terra dell’ ospedale Santo Stefano dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e nei giorni di lunedì e giovedì anche in orario pomeridiano dalle 15 alle 17. L’apertura dello sportello oltre a potenziare il servizio costituisce anche una nuova opportunità con l’obiettivo di facilitare ed orientare i cittadini all’accesso ai servizi pubblici degli Enti, incluso quello sanitario, all’interno di un sistema di comunicazione multidisciplinare e multiente congiunto.
Il nuovo sportello rappresenta un potenziamento dell’URP Multiente, già attivo dal 2008 a cui partecipano in forma integrata ilComune di Prato, Prefettura, Provincia e Azienda sanitaria. Si tratta di un servizio polifunzionale che risponde alle richieste sui servizi offerti dai quattro Enti. Lo sportello URP fornisce informazioni su attività, accesso ed erogazione delle prestazioni; accoglie reclami e segnalazioni oltre a suggerimenti e proposte avanzate dal cittadino. L’Azienda Sanitaria è da sempre impegnata a valorizzare le segnalazioni dei cittadini che costituiscono un monitoraggio continuo delle eventuali criticità in modo da introdurre azioni ed interventi per migliorare la qualità dei servizi.
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