Anche quest’anno la sezione femminile della Misericordia di Prato sarà protagonista del servizio di ascolto natalizio di Telefono Amico Italia, con 28 volontarie impegnate a garantire la disponibilità no-stop dai 9 del mattino della vigilia fino alla mezzanotte di Santo Stefano. In totale saranno circa 700 i volontari in tutta Italia pronti a rispondere al numero 02 2327 2327, rivolto a chiunque senta il bisogno di parlare con qualcuno che ascolti, senza giudizi, consigli o valutazioni di carattere politico o religioso. Il bisogno di sostegno aumenta in particolare durante le festività: se da un lato il Natale porta momenti di serenità, dall’altro può accentuare la solitudine e il disagio personale. Nel 2024, oltre 750 persone hanno contattato Telefono Amico Italia durante le feste, registrando un incremento del 21% rispetto all’anno precedente. «Il disagio che si esprime attraverso queste telefonate può riguardare aspetti psichici, sentimentali, familiari e altro – spiega Donatella Luchetti, presidente della sezione femminile della Misericordia di Prato –. Le nostre operatrici ascoltano, offrono tempo e attenzione, senza giudicare o consigliare». Le chiamate più frequenti riguardano la solitudine personale, che può diventare ancora più pesante durante il Natale. «Ciò che mi ha colpito di più è stata la gratitudine sincera delle persone – racconta Anna, volontaria di Telefono Amico Italia –. Essere presenti e rispondere a chi si sente solo, anche solo con una telefonata, è un gesto che può infondere vero conforto».
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