Da oltre dieci giorni alcuni anziani residenti nella zona di San Paolo vivono una situazione di forte disagio a causa del malfunzionamento della linea telefonica fissa del gestore Tim, unico mezzo di comunicazione di cui dispongono. L’assenza totale del servizio li ha di fatto isolati, sollevando serie preoccupazioni soprattutto sul piano della sicurezza personale e della possibilità di chiedere aiuto in caso di emergenza. La segnalazione arriva da Luciano Lacaria, segretario dello Spi Cgil Pistoia-Prato, che ha raccolto le lamentele di una decina di tesserati e si è fatto carico della vicenda. «Abbiamo sollecitato più volte il gestore – spiega – ma finora senza alcun risultato. Dall’inizio dell’anno il servizio ha funzionato in modo irregolare: prima non era possibile effettuare chiamate ma solo riceverle, ora la linea è completamente interrotta». Il disagio è aggravato dal fatto che molte delle persone coinvolte vivono sole e non utilizzano il telefono cellulare. «Ho sempre preferito avere un numero fisso con cordless – racconta Ferdinando, uno degli anziani interessati – ma adesso sono molto preoccupato. Se dovesse succedermi qualcosa non potrei nemmeno chiamare i soccorsi. Nonostante questo, continuiamo a pagare regolarmente la bolletta».
Situazioni analoghe si registrano anche in via Firenze, nella zona Le Macine. Qui il disservizio va avanti da ancora più tempo. «Dal 13 dicembre – denuncia Marco Guarducci – per un guasto siamo senza internet e senza linea telefonica. Ho contattato il servizio clienti almeno dieci volte: ogni volta mi è stato detto che il problema sarebbe stato segnalato ai tecnici Tim, ma dopo quasi un mese nessuno è intervenuto. È una situazione semplicemente vergognosa».
Lo Spi Cgil chiede ora un intervento rapido e risolutivo da parte del gestore, sottolineando come il ripristino delle linee telefoniche non sia solo una questione di servizio, ma un elemento essenziale per la tutela e la sicurezza delle persone più fragili.
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