Da oltre venti giorni due anziani ultranovantenni disabili vivono senza telefono fisso e senza linea internet nella loro abitazione di Luciana, frazione di Vernio, in una zona isolata del territorio montano. A denunciare la situazione è la figlia Maila Biagi, che parla di una vicenda diventata ormai insostenibile. Il guasto, che riguarda una linea gestita da Telecom, è stato segnalato per la prima volta il 16 gennaio tramite il servizio clienti 187. Da allora, racconta Biagi, si sono susseguite comunicazioni e promesse di intervento, con una serie di date indicate per la riparazione ma mai rispettate. «Mi è stato detto che si tratta semplicemente di un cavo da sostituire, ma ad oggi non è stato fatto nulla». La situazione è particolarmente grave perché l’abitazione si trova in una zona isolata e il telefono fisso rappresenta l’unico strumento di sicurezza per la famiglia. «In casa ho due anziani disabili: il telefono fisso è la nostra sicurezza», sottolinea Biagi, che parla di un senso crescente di impotenza. «Non è possibile sottostare a certe ingiustizie e sentirsi così impotenti di fronte alla mancanza di attenzione verso gli utenti più fragili». La figlia ribadisce come telefono e internet non siano un lusso: «Sono servizi necessari, non passatempi. Da decenni pago regolarmente le bollette». Un appello affinché il guasto venga risolto al più presto, restituendo un servizio essenziale a chi non può permettersi ulteriori attese.
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